서귀포시는 14일부터 15일까지 6급 팀장급 공무원을 대상으로 민원 중심적 문제해결 방법을 습득하기 위한 퍼실리테이션 심화과정[Design Thinking,디자인씽킹]을 운영했다고 밝혔다.
이번 교육은 다양한 역량을 갖춘 퍼실리테이터(토론촉진자)들이 모여 참여와 소통의 회의 기술인‘퍼실리테이션’에 대해 이해하고, 현장의 다양한 문제를 접했을 때 민원인의 입장에서 현장을 관찰함으로써 시민들과의 공감을 통해 문제를 해결해 나가는 과정으로 이루어져 있다.
서귀포시는 6급 공무원 의무이수교육으로 작년 퍼실리테이션 기본교육에 이은 심화과정을 운영하고 있으며 상반기 3회에 71명이 이수했고 하반기 2회에 98명이 이수, 총 169명이 교육과정을 수료했다.
김희찬 총무과장은 “시민들의 입장에서 현장을 바라보고 해결방법을 습득하는 것은 공무원에게 꼭 필요한 과정”이라며, “퍼실리테이션 심화교육을 통해 부서 내 팀장들이 시민들과 현장에서 더욱 소통‧협력하여 팀원들과 주도적으로 실제문제를 해결할 수 있는 역량강화의 계기가 될 것”이라고 말했다.
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