중앙부처 민원처리기간 준수율 99.6%
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중앙부처 민원처리기간 준수율 99.6%
  • 제주환경일보
  • 승인 2011.11.03 23:10
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권익위, 3분기 점검결과 발표…15개 기관은 100%

 


국민권익위원회는 온라인 범정부 민원처리창구인 국민신문고(www.epeople.go.kr)에 올해 3분기에 접수된 민원 중 39개 중앙행정기관의 처리기간 준수율을 점검한 결과, 병무청, 행정안전부, 지식경제부 등 15개 중앙부처가 처리기간을 100% 준수한 것으로 나타났다고 3일 밝혔다. 39개 중앙행정기관의 평균 준수율은 2분기와 마찬가지로 99.6%였다.

권익위에 따르면 올 3분기 준수율이 100%인 기관은 15개, 99% 이상인 기관은 21개 기관에 달했다. 이는 고용노동부, 금융위원회, 공정거래위원회, 식품의약품안전청, 기획재정부, 환경부 등의 준수율 향상에서 기인한 것이라는 분석이다.

반면 보건복지부의 경우 일반의약품의 약국 외 판매 관련 민원이 단기간에 약 4000건이 접수되면서 전 분기 대비 준수율이 다소 하락했다.

권익위 관계자는 “기간 준수율이 99%에 이르지 못한 기관에 대해서 기관별로 자체 개선대책을 추진토록 하고 준수율 향상대책을 꾸준히 발굴·시행하도록 하겠다”고 밝혔다.

권익위는 중앙행정기관 민원처리실태 평가시 처리기간 준수율을 핵심 지표로 선정해 주기적으로 모니터링하며, 부진기관들에 대해서는 지속적인 확인 지도·점검 및 교육을 실시하고 있다.

(출처=국민권익위원회)
 


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