서귀포시 관광지관리소는 직원 친절교육과 친절워크샵을 실시했다고 13일 밝혔다.
친절교육은 지난 6일과 10일 전직원을 대상으로 미서비스 아카데미 전문강사와 함께'역지사지의 자세'로 고객의 눈높이에서 상황별 응대요령 실습 및 고객 감동서비스의 사례를 공유했다.
올해 상반기에도 서비스전문강사를 초빙, 친절교육을 4회 실시했으며 매월 직영관광지별 자체 친절 워크숍을 개최, 관람객 응대요령, 직원들의 친절도와 매․검표 운영실태, 화장실 청결 상태, 편의시설 운영실태 등을 자가 진단했다.
서귀포시는 앞으로도 공영 관광지 관람객을 대상으로 관람만족도 설문조사, 사설관광지 벤치마킹 등을 통한 으뜸 관광지 조성에 지속적인 노력을 해나갈 계획이라고 말했다.
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