제주자치도는 운진항 여객선 대합실 증축 공사를 완료하고 오는 24일부터 다음달 6일까지 이용자 만족도 조사를 실시한다고 밝혔다.
운진항 여객선 대합실은 가파도, 마라도를 찾는 관광객이 매년 증가함에 따라 매표소ㆍ대기실 등 공간 부족으로 인한 여객 불편을 해소하고 여객 안전 및 편익 증진을 도모하기 위해 올해 8월 준공됐다.
만족도 조사는 설문지를 통한 비대면 설문 조사와 면접 설문 조사로 나눠 진행된다.
도에서는 매표소 이용 만족도, 대합실 대기실 이용 만족도, 매표 응대 서비스 등에 대해 분야별 만족도 조사를 실시하고 향후 자체 친절 교육 실시 등 대합실 이용에 필요한 시설과 서비스를 개선하는데 반영할 계획이다.
제주도 관계자는 “여객선 대합실 확장을 통해 대기 공간을 확보함으로써 이용객들의 불편을 최소화할 예정”이라며 “이용자 만족도 조사를 통해 해상 교통 서비스 향상에도 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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