이번 친절교육은 ‘마켓4.0서비스 – 가치, 공감, 관계’라는 주제로 고객과의 관계형성, 우리 고객에 맞는 서비스 개발, 그리고 고객과 함께 성장하는 직장 만들기 등 보다 나은 서비스 제공과 함께 고객과 상생할 수 있는 협회 발전 방안 등을 생각하고 알아보는 시간을 가졌다.
정순덕 본부장은 “친절이라는 것은 고객을 만족시키기도 하지만 결론적으로 업무에 대한 의욕과 능률을 향상시키고 자신의 근무 만족도를 높이게 된다.”며 “이번 친절교육을 통해 우리가 실천하지 못했던 부분, 그리고 앞으로 바꿔 나가할 부분들을 알 수 있는 자리가 되어 좋았으며 오늘 교육을 계기로 직원이 변화하여 고객과 직원 모두가 만족하는 직장 만들기의 발판이 되었으면 한다.”고 밝혔다.
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