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한국건협제주도지부, 직원 친절교육 실시
김태홍 기자  |  kth6114@naver.com
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기사 승인 2017.08.11  14:38:39
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한국건강관리협회제주특별자치도지부(본부장 정순덕)는 지난 10일 협회 청사 대강당에서‘고객과 소통하고 공감하는 건협인’이라는 슬로건으로 정도성 전문강사를 초빙하여 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

이번 친절교육은 ‘마켓4.0서비스 – 가치, 공감, 관계’라는 주제로 고객과의 관계형성, 우리 고객에 맞는 서비스 개발, 그리고 고객과 함께 성장하는 직장 만들기 등 보다 나은 서비스 제공과 함께 고객과 상생할 수 있는 협회 발전 방안 등을 생각하고 알아보는 시간을 가졌다.

정순덕 본부장은 “친절이라는 것은 고객을 만족시키기도 하지만 결론적으로 업무에 대한 의욕과 능률을 향상시키고 자신의 근무 만족도를 높이게 된다.”며 “이번 친절교육을 통해 우리가 실천하지 못했던 부분, 그리고 앞으로 바꿔 나가할 부분들을 알 수 있는 자리가 되어 좋았으며 오늘 교육을 계기로 직원이 변화하여 고객과 직원 모두가 만족하는 직장 만들기의 발판이 되었으면 한다.”고 밝혔다.

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