제주시는 빠르게 변화하는 디지털 시대에 능동적으로 대응하기 위해 인공지능 기술인 챗GPT를 활용한 행정 업무처리 혁신을 추진한다고 9일 밝혔다.
챗GPT 기술은 행정업무 분야에 있어 문서 작성, 정보 검색, 반복 업무처리 등에 활용되며, ▲업무 활용 GPTs의 챗봇의 발굴, ▲나만의‘맞춤형’챗봇 제작, ▲민원응대 챗봇 제작 등 다양한 분야에서도 적용이 가능하다.
시는 챗GPT 도입 초기, 인공지능 기술을 행정 업무에 적용할 수 있도록 시범 운영을 하고, 이후 다양한 업무 활용 가능성을 전 부서로 확산할 계획이다.
인공지능 기술의 효과적인 활용을 위해 정보화 부서 및 IT동호회(제주시 포인터)를 중심으로 직원 대상 교육을 지속해서 추진할 방침이다.
특히, 챗GPT 개념 이해부터 적용까지 다양한 실습과 교육을 제공해 전 부서가 AI를 활용할 수 있는 능력을 갖출 수 있도록 지원할 예정이다.
문정희 제주시 정보화지원과장은 “챗GPT 기술을 도입함으로써 행정업무의 효율성을 높이고, 시민들에게 더 빠르고 정확한 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.
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