절물자연휴양림 이용객 만족도 94%

제주시 절물자연휴양림은 올해 첫 고객만족도 설문조사(1분기)를 실시한 결과, 이용객 만족도가 94%로 나타났다고 24일 밝혔다.

절물생태관리소는 연 4회 분기마다 이용객을 대상으로 이용객만족도, 직원 친절도, 편익시설, 볼거리, 숲길산책로, 숙박시설 청결‧비치물품, 재방문 및 추천의향 등 8개 분야별 만족도를 조사하고 있다.

항목별로는 이용객 만족도 94%, 직원의 친절도 94% 등으로 높게 나오는 반면, 편익시설 만족도 73%, 볼거리 등 만족도 81%로 다소 낮은 수치가 나왔다.

주로 불만족사항으로는 숙박시설 무선인터넷 장애, 객실 수압 및 우풍 문제 등이다.

절물생태관리소 관계자는“고객만족도 조사 내용을 바탕으로 도출된 불만사항을 적극 개선하는 한편, 노후화된 숙박시설물을 리모델링하고 겨울철 볼거리 등을 보완하여 이용객 만족도 향상에 더욱 노력하겠다고” 밝혔다.

김태홍 기자 다른기사 보기