제주시 건축행정과(과장 이종훈)는 2014년 상반기 건축행정서비스에 대한 민원처리 만족도 조사를 실시한다고 15일 밝혔다.
이번 만족도 조사는 올해 1월부터 6월까지 처리된 민원 중 115건을 표본 추출해 우편 발송 후 설문지 회수 및 유선 조사를 통해 실시, 만족도 조사 내용은 건축물 용도변경 민원처리 및 건축민원도움센터 운영 전반에 대한 사항으로 친절성, 공정성, 청렴성 등에 대해 민원인들의 의견을 청취한다.
만족도 조사 결과에 따라 불합리한 규정으로 시민에게 불편을 초래하는 사안에 대해서는 법령 등 개정을 요구하고, 기타 개선 요구사항은 업무에 적극 반영할 계획이다.
제주시는 이번 만족도 조사를 통해 민원인과의 소통을 확대하고, 개선해야 할 사항을 파악하는 등 보다 나은 건축행정 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
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