2011년 상반기 동안 제주시 인터넷 신문고 민원은 지난해 같은 기간 588건에 비해 83건(14.1%) 증가한 671건으로 나타났다.
인터넷 신문고 민원은, 도시건설 분야가 194건(28.9%)으로 가장 많았고, 교통 분야 151건(22.5%), 환경 분야 79건(11.8%), 복지 분야 66건(9.8%)의 순으로 나타났다.
전년 동기와 비교해 보면, 복지 분야가 지난해 30건에서 올해 66건으로 120.0% 증가하여 가장 많이 했으며, 관광 분야는 11건에서 23건으로 109.1% 증가, 도시건설 분야는 152건에서 194건으로 27.6% 증가했다.
반면 문화체육 분야는 40건에서 28건으로 30.0% 감소하였고, 민원 분야도 76건에서 72건으로 5.2% 다소 감소했다.
그리고 대표적인 민원사항은 건설공사장 소음, 도로보수 등 각종 공사관련 민원이 122건, 주․정차단속, 버스․택시이용 불편민원이 86건, 클린하우스․쓰레기 수거, 악취․소음 등 생활민원이 43건으로 생활불편 민원이 주류를 이루고 있는 것으로 나타났다.
제주시는 본청 실과, 읍·면·동의 현장행정 실천 및 감사부서에서 운영하는 시민불편사항 기동점검반의 점검을 강화해 시민 불편사항을 신속하게 해결해 나갈 계획이다.
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