지경부, 서비스 품질 심사…자발적 관리 유도
지식경제부 기술표준원은 고령화사회와 핵가족화로 수요가 늘어나고 있는 노인요양시설에 대해 서비스 KS 인증을 실시한다고 밝혔다.
이에 따라 기표원은 노인요양시설 서비스의 전문성과 신뢰성 여부를 평가할 수 있는 노인요양시설 서비스의 국가표준을 제정하고, KS 인증을 원하는 요양시설은 KS 인증심사기준에 의해 심사를 받게된다.
이는 노인요양시설의 양적 증가보다 시설운영의 투명성 및 서비스 만족도를 높여야 한다는 지적에 따른 것이다.
실제 일부 요양시설의 경우 서비스 질을 외면한 채 입소노인에 대해 의식주를 해결하는 최소한의 서비스만을 제공하면서, 입소노인과 보호자로부터 질 낮은 서비스에 대한 불만이 제기됐다.
심지어, 화재안전에 대한 무방비로 입소노인의 사망, 식자재비 부정 등 몇몇 요양시설에서 발생한 불미스러운 일들이 심각한 사회문제로 대두되기도 했다.
인증심사는 시설운영 전반에 대한 ‘노인요양시설 사업장 심사’와 입소노인과 보호자에게 제공되는 서비스 품질에 대한 ‘서비스 심사’로 진행되며, 두 심사에 모두 합격해야 노인요양시설에 KS 인증마크를 부착할 수 있다.
표준 KS S 2028(노인요양시설 서비스) 및 인증심사기준은 국가표준인증종합정보센터(www.standard.go.kr)에서 열람 가능하다.
(출처=기술표준원)
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