제주국제자유도시개발센터(이하 JDC, 이사장 변정일)가 운영하는 JDC면세점이 지식경제부가 주관하는 ‘한국서비스품질 우수기업 인증’을 획득했다.
한국서비스품질 우수기업 인증은 정부가 서비스산업의 품질경쟁력을 높이기 위해 시행하고 있는 제도로 지식경제부장관이 인증서를 수여하고 있으며, 국내 면세점업계에서는 JDC면세점이 최초로 인증을 받은 것이다.
인증심사는 2009년 9월 25일부터 10월 30일까지 서류심사와 현장평가, 고객을 가장하여 서비스를 평가하는 암행평가, 면세점 고객대상으로 조사하는 고객평가 등 엄정한 절차를 거쳐 최종 선정되었다는 설명이다.
강기주 JDC면세사업단장은 "한국서비스품질인증 획득으로 JDC면세점이 고객에게 더욱 신뢰를 받을 수 있게 되었고, 면세업계 최초인증인 만큼 JDC면세점이 고품격 고객서비스를 제공하는 선도적 기업으로서의 역할을 다 하겠다”고 밝혔다.
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