제주시 종합민원실은 지난 30일 전 직원이 참여한 가운데 이달의 친절우수 직원으로 선정된 직원과 생일을 맞이한 직원에 대해 제주사랑상품권을 증정했다.
친절우수직원은 민원접점 부서인 종합민원실 전 직원에 대한 전화 및 방문민원인 응대서비스 수준을 전문평가기관에 의뢰하여 실시, 매달 친절우수 공무원 2명을 선정, 인센티브를 제공하고 있다.
또 생일축하 격려는 직원상조회를 통해 지원하는 등 일하고 싶고 가족 같은 민원실 분위기 조성으로 친절서비스 향상에 노력을 기울이고 있다.
민원실은 고객만족서비스 구현을 위한 직원능력향상을 위해 매달 2회 전문강사를 초빙, 친절특강 및 장애인을 위한 수화교육을 실시하고 있다.
부준배 종합민원실장은 “이야기가 있는 행복한 종합민원실을 만들기 위해 다양한 의견을 수렴하고, 고객이 만족할때까지 시민의 눈높이에 맞춰 직원 친절도 및 행정서비스 품질향상에 최선을 다해나겠다”고 밝혔다.
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