제주시는 전화컬러링, 녹취 등 인터넷전화 부가 서비스를 적극 활용, 행정 업무편의 향상과 시민들에게 다양한 시정 홍보를 하고 있다고 8일 밝혔다.
인터넷전화 부가서비스는 음성통화 위주의 인터넷전화에 부가 기능을 추가, 전화통화중민원인 및 직원에게 다양한 편의를 제공하는 행정서비스로 전화연결음 대신에 부서별 홍보사항을 시민들에게 안내멘트로 제공하는 전화컬러링시스템을 운영했다.
또 민원인과의 전화통화시 상호 존중하는 분위기 조성을 위한 전화녹취시스템도 현재 41개 부서 486명이 사용하고 있으며, 직원들의 인권보호와 민원분쟁 해결에 도움을 주고 있다.
또한, 올해 PC에서 팩스를 송․수신 할 수 있는 웹팩스 시스템을 본청 전부서로 확대하여 직원 업무 편의뿐만아니라 종이, 토너 등 비용을 절감하고 업무방식을 친환경적으로 개선하였다.
제주시는 행정업무수행 환경을 지속적으로 개선하여 민원서비스질을 향상시키고 다양한 시정홍보 사항을 시민들에게 전달하여 시민들과 더욱 소통할 수 있도록 적극 노력할 계획이라고 말했다.
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