서귀포시는 관련 부서가 다수이고 다양한 법률의 적용을 받거나 전문성이 요구되는 복합민원에 대해 사전상담 예약 서비스를 4일부터 운영한다고 밝혔다.
복합민원 사전상담 예약제는 민원서류 제출 전 관련 부서가 함께 모여 구비서류, 이행 절차 등에 대해 사전상담을 진행해, 민원인의 시간적, 경제적 부담을 덜어주게 된다.
복합민원 사전상담 예약신청은 △전화 △종합민원실 방문 △우편 발송을 통해 하면 된다.
사전상담 예약신청을 하면, 민원 처리 담당자들과 일정을 조율해 최종상담 일정을 민원인에게 안내할 예정이다. 담당자들은 민원 내용을 사전에 검토하여 내실 있는 민원 상담을 진행하게 된다.
예약 대상 민원은 건축허가 등 복합민원이며, 문의는 서귀포시 종합민원실로 하면 된다.
서귀포시 관계자는 “복합민원 사전상담 예약제를 활용하면 민원인의 시간적‧경제적 부담이 줄어들 뿐 아니라, 민원 처리 기간도 단축될 것이다”라며, “앞으로도 수요자 중심 맞춤형 민원 서비스 발굴 추진에 힘쓸 것”이라고 말했다.
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