수화교육은 심화반과 기초반으로 구분, 심화반은 매주 목요일 근무시간 이후 희망자에 한해 실시하고 있으며, 기초반은 종합민원실 직원과 타부서 희망직원을 접수받아 매주 금요일 근무시작 전 아침 8시 30분부터 민원실에 모여 입이 아닌 양손을 사용해 의사소통을 나누는 수화 교육을 실시하고 있다.
수화교육은 제주도농아인협회 수화통역센터 원종화 선생님을 강사로 초빙, 민원인 맞이 및 배웅인사, 간단한 민원신청 및 접수방법 등 민원서류를 발급받기 위해 시청을 방문하는 농아인과의 원활한 의사소통 방법을 배우고 있다.
종합민원실 직원들은 서툴지만 손짓 하나하나에 정성을 담아 소통을 하고자 수화교육을 12월까지 이어가 농아인 방문 시 원활한 의사소통 및 애로와 고충을 함께 나누는 불편 없는 민원행정서비스를 제공하는데 적극적으로 앞장서 나가겠다고 있다.
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